La respuesta de Endesa a nuestra pregunta en la Junta de Accionistas: balones fuera y menosprecio a los barrios que sufren cortes de luz a diario

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El Consejero Delegado ha respondido con evasivas a los dos temas propuestos.

En la lectura de la pregunta, se ha ignorado el nombre de los barrios afectados por los cortes.

 

Endesa ha despachado su Junta General Ordinaria de Accionistas 2021 en poco más de una hora y cuarto, en la cual ha sacado pecho de la gestión de la compañía durante el ejercicio del pasado año. En la parte final, el Presidente y el Consejero Delegado han respondido a las preguntas de los accionistas, entre las cuales se ha incluido las realizadas desde la Alianza contra la Pobreza Energética (APE) y la Fundación Finanzas Éticas. El formato del encuentro, exclusivamente telemático y sin posibilidad de intervenir a distancia, ha permitido que las preguntas fueran leídas directamente por la propia empresa, recortando algunas partes y obviando información importante. Así, por ejemplo, no ha mencionado a APE, a pesar de constar como co-autoras de la pregunta.

En primer lugar, en relación a los cortes de suministro constantes que más de una decena de barrios están sufriendo por culpa de e-distribución (la distribuidora del grupo Endesa), el Consejero Delegado, José Bogas, ha evitado responder si eran conocedores específicamente de dicha situación. Además, en la pregunta remitida se listaba el conjunto de zonas afectadas, pero, en la lectura de la pregunta, el secretario ha obviado esta parte, en un claro menosprecio a todas las familias afectadas.

Por contra, Bogas ha asegurado que “la red está adecuadamente dimensionada para atender el consumo de los clientes” y que, ante cualquier incidencia, actúan para restablecer el servicio cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos. El máximo responsable ejecutivo de Endesa ha acabado afirmando que el desarrollo de la red eléctrica es uno de los pilares de la compañía.

¿Qué pensarán sobre estas afirmaciones las centenares de familias que son víctimas de la dejadez de Endesa? Familias que sufren cortes a diario que no les permiten realizar una vida normal. Por mucho que le pese a Bogas, estos barrios existen y son Distrito Norte y Haza Grande (Granada), la Font de la Pólvora (Girona), la Chanca-Pescadería, el Puche, Piedras Redondas, los Almendros, Casco Viejo, Quemadero y Fuentecica (Almería), San Juan (Jaén), Sant Roc (Badalona), Su Eminencia, Polígono Sur, San Jerónimo, partes de Pino Montano, las Candelarias y Torreblanca (Sevilla), Torre Baró, la Trinitat Nova y el Raval (Barcelona) o el Culubret (Figueres). Seguiremos denunciando la situación hasta que la empresa asuma su responsabilidad y ninguna vecina sufra cortes de luz en su hogar.

En segundo lugar, en relación a la gestión del cobro de la deuda de familias vulnerabilizadas, el Consejero Delegado ha indicado que Endesa sigue la normativa vigente en lo que se refiere a la comunicación con los clientes y que disponen de una atención especializada para clientes vulnerables, pero admite que está dirigida a los ayuntamientos y no directamente a las propias familias, tal y como reclamamos. Además, Bogas ha remarcado que, a raíz de la pandemia, tienen una especial sensibilidad en la gestión de los impagos domésticos, afirmación que contrasta con los numerosos cortes que se han producido en las últimas semanas, muchas de ellas con informe de vulnerabilidad.

Por lo que respecta a la gestión de los cobros, a pesar de reconocer que Endesa actúa en muchas ocasiones a través de “colaboradores externos”, ha afirmado que los casos de acoso son “aislados”. En este sentido, Bogas ha indicado que la compañía dispone de un sistema de control, que obliga a las empresas de recobro a cumplir una estricta normativa ética. En caso de incumplimientos, Endesa teóricamente adopta medidas.

Una vez más, la realidad dista mucho de las afirmaciones de los responsables de la energética. En el caso de Yolanda, una vecina acosada por una subcontrata de Endesa cuyo caso se encuentra actualmente en los juzgados penales, nos consta que no se ha puesto fin a la colaboración con la empresa de recobros, DPS Consulting.

En conclusión, una vez más la empresa ha respondido con evasivas y minimizando las vulneraciones de derechos denunciadas en su Junta de Accionistas. Sin embargo, los responsables de la empresa han tenido tiempo para compartir los resultados del último ejercicio, “excelentes” según su Consejero Delegado. Así, durante el 2020 Endesa obtuvo un resultado neto ordinario de 2.132 millones de euros, repartiendo una cantidad similar en dividendos a sus accionistas.

Mientras tanto, las familias afectadas por los cortes constantes siguen esperando una solución definitiva a sus problemas y muchas otras familias vulnerabilizadas continúan recibiendo el acoso de Endesa y sus colaboradores exigiendoles el pago de sus facturas atrasadas. Por todo ello, APE y la Fundación Finanzas Éticas seguiremos exigiendo un modelo energético más democrático, justo y sostenible, y defendiendo los derechos fundamentales de las familias que sufren las prácticas de la compañía.

 

APE y Fundación Finanzas Éticas, de nuevo unidas en la Junta de Accionistas de Endesa

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Las dos entidades hemos participado por segundo año consecutivo en el encuentro anual de accionistas

En él, hemos denunciado ante el Consejo de Administración los cortes en los barrios y el acoso que sufren las familias vulnerabilizadas con deudas

Aprovechando la Junta General Ordinaria de Accionistas 2021 de Endesa, la Alianza contra la Pobreza Energética (APE) y la Fundación Finanzas Éticas hemos vuelto a unir fuerzas para denunciar ante el Consejo de Administración de la energética las vulneraciones de derechos perpetradas por la compañía durante el último ejercicio. Como ya pasó el año pasado, la junta se ha celebrado de forma exclusivamente telemática y nuestra intervención ha consistido en una serie de preguntas leídas y respondidas por la propia empresa.

Las dos entidades, colaborando con plataformas vecinales y entidades como Sant Roc Som Badalona, la AV La Traiña (Almería) o #NoMásCortesGranada, lanzamos la semana pasada la campaña #EndesaIrresponsable a través de la cual hicimos pública una carta dirigida a los accionistas de la empresa para que votaran en contra de dos puntos del orden del día: el Estado de Información no Financiera y Sostenibilidad y la gestión social correspondientes al ejercicio anual 2020.

Entre los motivos, dos ejemplos clarísimos de las vulneraciones de derechos que la compañía ha cometido durante el último año. En primer lugar, la situación en muchos barrios de todo el Estado, que teniendo a Endesa como su compañía distribuidora, llevan padeciendo cortes de suministro constantes debido al mal estado de las líneas. Las familias afectadas, muchas de ellas con menores o personas dependientes, no pueden desarrollar actividades cotidianas como cocinar, calentar sus hogares, ducharse con agua caliente, tomar el ascensor y, en el peor de los casos, abastecer de energía los equipos médicos que necesitan para mantenerse con vida.

Los barrios afectados por la dejadez de e-distribución (Grupo Endesa) son el Distrito Norte y Haza Grande (Granada), la Font de la Pólvora (Girona), la Chanca-Pescadería, el Puche, Piedras Redondas, los Almendros, Casco Viejo, Quemadero y Fuentecica (Almería), San Juan (Jaén), Sant Roc (Badalona), Su Eminencia, Polígono Sur, San Jerónimo, partes de Pino Montano, las Candelarias y Torreblanca (Sevilla), Torre Baró, la Trinitat Nova y el Raval (Barcelona) o el Culubret (Figueres).

Hasta ahora, Endesa no ha hecho frente a la situación de una forma efectiva, escudándose a menudo en conexiones irregulares como la causa principal de todas las interrupciones. Además, en demasiadas ocasiones ha actuado tarde y ha dejado a muchas familias durante más de cinco horas sin suministro y en algunos barrios, como el del Puche en Almería, llevan más de 3 meses seguidos sin luz. Sea por el motivo que sea, el hecho es que Endesa no da un servicio digno a sus usuarios en estos barrios. Por ello, hemos exigido ante el Consejo de Administración de Endesa que la compañía tome las siguientes acciones:

  1. Actualización y buen mantenimiento de la red a cargo de la compañía.
  2. Actuaciones rápidas y efectivas: sectorializaciones de la red, instalación de generadores, etc. Ninguna solución será completa si una sola vecina sufre un corte en su casa.

En segundo lugar, hemos aprovechado la Junta de Accionistas para denunciar otro problema histórico de Endesa: la gestión de las facturas impagadas de familias vulnerabilizadas. Muchas de ellas son víctimas de las prácticas agresivas y acosadoras de terceras empresas a las que la compañía cede la tarea de recobrar esos impagos. Sociedades y despachos de abogados como DPS Consulting o Medina Cuadros persiguen a las personas con impagos con recurrentes mensajes, llamadas telefónicas y cartas con un lenguaje confuso y amenazas de emprender acciones judiciales.

Desde APE hemos denunciado ya esta situación, siendo el caso más paradigmático el de Yolanda, una vecina de Cubelles (Barcelona) que recibió la llamada de una persona que se hizo pasar por funcionario judicial para cobrar la supuesta deuda pendiente con Endesa, amenazando de embargar todas sus cuentas y cualquier prestación social que ingresara. Ante este tipo de prácticas, el pasado mes de julio presentamos una querella contra la empresa de recobros y el caso se encuentra actualmente en fase de instrucción, habiendo citado la jueza a dos personas como investigadas.

Por ello, en el marco de la Junta de Accionistas, hemos exigido a la compañía lo siguiente:

  1. No externalizar la gestión de la deuda de familias vulnerabilizadas.
  2. Crear unidades especiales con una formación específica para atender a las personas que sufren pobreza energética.

A pesar de los obstáculos (en la pasada Junta se aprobó una modificación de los Estatutos Sociales de la empresa para prohibir la asistencia al encuentro a cualquier entidad o persona que no dispusiera de un mínimo de 100 acciones), las dos entidades hemos podido trasladar de nuevo el sentir de todas aquellas familias a las cuales Endesa quiere ver calladas. Ante cualquier vulneración de derechos perpetrada por la compañía, alzaremos la voz para denunciarla y exigir cambios en sus políticas empresariales. En las próximas horas podréis acceder a través de nuestras redes sociales al momento en el que se han leído nuestras preguntas y la respuesta ofrecida por la energética.